Pytania kierowników SOR
Najczęstsze pytania przed decyzją
Odpowiedzi, które padają w pierwszej rozmowie. Jeśli Twoje pytanie jest inne, zadzwoń albo napisz w formularzu poniżej.
Jak szybko dostaniemy opis badania CITO ze SOR-u?
W czasie do 2 godzin od przyjęcia zlecenia w systemie teleradiologicznym, o każdej porze, także w święta. Czas jest zapisany w umowie i mierzony w systemie. Badania z podejrzeniem udaru albo zatorowości płucnej koordynator medyczny kieruje na listę radiologa przed innymi.
Czy opis CITO w godzinę jest realny?
Pojedynczy opis: tak, często w kwadrans. Dla SOR-u liczy się jednak, jaki odsetek wszystkich badań CITO, także w nocy, w niedzielę i w święta, trafia do placówki w czasie zapisanym w umowie, bo to ten czas placówka może egzekwować i to od niego liczone są kary umowne. Dlatego zamiast najkrótszego czasu publikujemy odsetek opisów przekazanych w umownym czasie do 2 godzin: 97% w okresie 2017–09.2026 (definicja na stronie Wyniki). Porównując oferty, poproś każdego dostawcę o rozkład czasów za ostatnie 12 miesięcy (mediana i 90. percentyl), odsetek opisów w umownym czasie i mechanizm kar.
Co się dzieje, gdy wpłyną dwa albo trzy badania CITO naraz?
Opisują je równolegle różni lekarze z dyżurującego zespołu. Dyżur pełni jednocześnie od kilku do kilkunastu radiologów, więc czas opisu obowiązuje dla każdego badania osobno, niezależnie od liczby zleceń w tej samej godzinie. Skalę widać w liczbach: w 2025 roku wykonywaliśmy średnio 768 opisów badań zleconych w trybie CITO dziennie (dane własne).
Mamy własnego radiologa w dzień. Czy możecie przejąć tylko noce i weekendy?
Tak, to najczęstszy model na SOR-ach: własny lekarz opisuje w godzinach pracy, my przejmujemy noce, weekendy, święta, urlopy i nadwyżkę w szczycie przyjęć. Podział zapisujemy w umowie i zmieniamy, gdy zmienia się obsada. Tak samo pracujemy z izbami przyjęć szpitali bez SOR-u.
Co SOR musi dołączyć do zlecenia?
Informację o stanie pacjenta i wcześniejsze badania obrazowe, jeśli są: od 2 kwietnia 2026 roku wymaga tego znowelizowane rozporządzenie o standardach teleradiologii (Dz.U. 2026 poz. 362). Przy wdrożeniu ustalamy, jak te dane trafiają do nas razem ze zleceniem z systemu szpitala, bez dodatkowej pracy dla personelu.
Do kogo dzwoni lekarz dyżurny o trzeciej w nocy?
Do całodobowego Biura Obsługi Klienta pod numer +48 500 093 393. Koordynator medyczny sprawdza status badania, a gdy stan pacjenta się zmienił, zmienia priorytet badania na liście radiologa i przekazuje mu tę informację. Gdy potrzebna jest rozmowa o wyniku, łączy lekarza zlecającego z radiologiem.
Czy opisy nocne są tej samej jakości co dzienne?
Tak. W nocy i w święta opisują lekarze specjaliści radiologii i diagnostyki obrazowej z tego samego zespołu co w dzień; każdy opis ma podpis elektroniczny lekarza dopuszczony dla dokumentacji medycznej, a nad jakością czuwa nadzór medyczny Telediagnosis. Wątpliwość do opisu nocnego zgłaszasz w systemie albo przez Biuro Obsługi Klienta, a lekarz zlecający rozmawia z radiologiem.