Najczęściej zadawane pytania
przez Klientów
Zakres usług i organizacja współpracy
Opisujemy pełen zakres badań: RTG, TK, MR oraz MMG/MMG screening.
Nie, nawiązując współpracę z Telediagnosis nie zobowiązują się Państwo do określonej ilości zlecanych badań. Jako firma teleradiologiczna wspomagamy Państwa w trudnych sytuacjach, w tym w sezonie urlopowym.
Jako lider rynku teleradiologii w Polsce świadczymy opisy w priorytetach Planowych, Pilnych oraz CITO, zapewniając obsadę dyżurową dla ponad 60 oddziałów SOR na terenie całego kraju.
- CITO – do 2 godzin
- Pilne – do 48 godzin
- Planowe – termin ustalany indywidualnie
Zapewniamy ciągłość realizacji opisów 24/7, również w nocy, weekendy i święta.
Tak. Nie wprowadzamy limitów liczby badań opisywanych w teleradiologii. Wspieramy placówki w okresach urlopowych, przy nagłych brakach kadrowych oraz zwiększonym napływie pacjentów, zapewniając ciągłość pracy jednostki.
Zapewniamy kompleksową obsługę:
- dedykowany Opiekun do spraw współpracy,
- osobny kontakt do rozliczeń,
- całodobowe Biuro Obsługi Klienta,
- dedykowany specjalista IT (DICOM / HL7).
W sprawach kluczowych możliwy jest bezpośredni kontakt z Dyrektorem Zarządzającym.
Jakość opisów
Jako firma wyznaczająca nowe standardy w dziedzinie teleradiologii, jesteśmy dostępni dla Państwa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Oferujemy pełne wsparcie merytoryczne oraz techniczne – nie pozostawiamy Państwa z problemem nawet jeżeli usterka nie leży po naszej stronie.
Proces rekonsultacji jest w pełni obsługiwany technicznie w naszym systemie teleradiologicznym.
W pierwszej kolejności należy przesłać badanie do rekonsultacji za pośrednictwem dedykowanego systemu.
W uzasadnionych przypadkach możliwy jest:
- kontakt z lekarzem radiologiem,
- uzupełnienie lub korekta opisu.
Dodatkowe wsparcie zapewnia całodobowe Biuro Obsługi Klienta.
Tak, w wyjątkowych przypadkach istnieje możliwość kontaktu z lekarzem radiologiem. W tym celu należy skontaktować się z naszym całodobowym Biurem Obsługi pod numerem telefonu 500 093 393 oraz podać szczegóły dotyczące sprawy, w której wymagany jest kontakt z lekarzem radiologiem.
Integracja systemu i wdrożenie
Integracja DICOM jest podstawowym sposobem integracji – przy pomocy tego połączenia przesyłają Państwo badania do opisu w trybie teleradiologii. Z poziomu systemu udostępnionego przez Telediagnosis zakładają Państwo zlecenie i śledzą jego status aż do powrotu wyniku podpisanego elektronicznie przez radiologa.
Integracja HL7 to zaawansowany sposób integracji, gdzie system teleradiologiczny działa „w tle”, a wszystkie czynności wykonują Państwo z poziomu własnego systemu RIS.
Integracja HL7 to bardziej kosztowny sposób integracji niż DICOM. Ostateczna cena integracji wynika z dwóch składowych:
- kosztów po stronie dostawcy systemu teleradiologicznego (koszt stały, możliwy do szybkiego oszacowania),
- kosztów po stronie dostawcy Państwa systemu RIS – w tej sprawie należy zwrócić się bezpośrednio do swojego dostawcy systemu.
W przypadku wyboru integracji DICOM, instalacja w Państwa placówce przebiega szybko i sprawnie. Po zaakceptowaniu warunków umowy, do 5 dni roboczych zainstalujemy u Państwa niezbędny sprzęt oraz przeprowadzimy kompleksowe szkolenie personelu. W przypadku wyboru integracji HL7 (tymczasowe uruchomienie szybkiej integracji DICOM), jesteśmy uzależnieni od terminu po stronie dostawcy Państwa systemu. Standardowo termin wdrożenia wynosi od 14 do 60 dni.
Szkolenie realizowane jest w formie spotkania online z wykorzystaniem linku przesłanego za pośrednictwem wiadomości e-mail. W celu udziału w szkoleniu należy połączyć się z nami poprzez kliknięcie w otrzymany link. Podczas spotkania osoba prowadząca udostępni ekran i przeprowadzi uczestników krok po kroku przez cały proces wysyłki badania do teleradiologii. Zalecamy udział jak największej liczby pracowników odpowiedzialnych po Państwa stronie za przekazywanie badań do opisu. Szkolenie trwa zazwyczaj około 60 minut, jednak poświęcamy Państwu tyle czasu, ile jest niezbędne do pełnego omówienia systemu. Po zakończonym szkoleniu otrzymują Państwo dodatkowo szczegółową instrukcję obsługi systemu, która umożliwia powrót do wybranych zagadnień w dowolnym momencie.
W systemie Telediagnosis, za pośrednictwem integracji HL7, przekazujemy pełen pakiet dokumentów, tj.:
- opis badania w formacie PDF, podpisany certyfikatem,
- dokument HL7 CDA (PIK),
które następnie powinny być eksportowane do Systemu Zdarzeń Medycznych (P1).
Rozliczenia i formalności
Po zakończeniu każdego miesiąca, do 5 dnia kolejnego miesiąca, otrzymują Państwo szczegółowe zestawienie wszystkich opisanych badań. Zestawienie zawiera informacje dotyczące rodzaju badania, daty realizacji oraz liczby wykonanych opisów i jest generowane bezpośrednio z systemu teleradiologicznego, plik jest zaszyfrowany. Wraz z zestawieniem wystawiana jest faktura zgodnie z obowiązującą umową.
Oczywiście – korzystając z naszych usług, mogą Państwo realizować kontrakt z NFZ zarówno z zakresu Szpitalnej, jak i Ambulatoryjnej Opieki Specjalistycznej. Jest to możliwe dzięki zarejestrowaniu Telediagnosis w każdym z Wojewódzkich Oddziałów NFZ.